Descripción del puesto
Responsable de generar contenido para web y redes sociales, con el fin de generar awareness, así como atender y proporcionar toda la información acerca del hotel, sus instalaciones, servicios y tarifas, mediante los diferentes canales establecidos.
1. Generación de contenidos para la visibilidad en página web, redes sociales y blogs. 2. Responsable de las llamadas telefónicas, correos electrónicos, OTAs y redes sociales. 3. Coordinar y monitorear el contenido registrado en las OTAs. 4. Ofrecer información turística sobre los puntos de interés de su localidad y alrededores, excursiones, restaurantes, actividades varias, medios de transporte disponibles, etc. 5. Desarrollar diferentes tareas administrativas, tal y como el registro y la previsión de llegada de los huéspedes o las habitaciones disponibles, entre otros, mediante uso del PMS.
Reporta a Gerente General
Supervisa a NA
Requisitos
- Experiencia Deseada: 2-3 años en el puesto en la industria hotelera, Agencias de Publicidad y Mercadeo, Resorts
- Nivel Académico: Licenciatura en Mercadotecnia, Publicidad o áreas relacionadas.
- Idiomas: Inglés avanzado
- Excel: intermedio
- Competencias Organizacionales Esperadas: Alto conocimiento de redes sociales, Facebook, Instagram, Tweeter, Pinterest Conocimiento en manejo de OTAs: Airbnb, Homeaway, Expedia, Booking, TripAdvisor. Habilidades altas de comunicación y relaciones interpersonales Experiencia en uso de Property Management System (PMS) Tolerancia a trabajar bajo presión Vocación de servicio para atender a las necesidades de los clientes
- Conocimientos Específicos: • Capacidad de proveer información sobre actividades que los huéspedes pueden disfrutar fuera del Complejo, tales como compras, restaurantes, vida nocturna y destinos recreacionales. Adicionalmente, hacer arreglos para visitas a varios destinos y tours. • Alta capacidad de comunicación, para recibir y saludar a los huéspedes, haciéndolos sentir bienvenidos y atendidos con afecto.
Salario y beneficios
Salario competitivo; Salario variable USD$ 0; Beneficios de ley