Descripción del puesto
Brindar soporte a los socios comerciales y usuarios VIP
1. Soporte de TI local con respecto a los servicios de campo (Ticket Tool o administrador de servicios).
2. Soporte de TI local a equipos de infraestructura (red LAN/voz, plataforma, informática empresarial, etc.) en actividades de cumplimiento, reemplazo de hardware y actividades de proyectos.
3. Gestión de activos de TI
4. Capacitación a usuarios finales sobre los nuevos estándares de TI
Requisitos
- Experiencia Deseada: - Mínimo 4 años de experiencia en puestos similares o soporte técnico
- Nivel Académico: - Graduado de Ingeniería en Sistemas, Computación o carreras afines
- Idiomas: Inglés intermedio
- Excel: Intermedio
- Competencias Organizacionales Esperadas: Organizado - Dado al seguimiento - Capacidad de comunicación asertiva - Buen manejo del tiempo - Habilidades de resolución de problemas - Capacidad para trabajar diferents temas simultáneamente - Orientado a servicio al cliente
- Conocimientos Específicos: Conocimientos en reparación y mantenimiento de computadoras, impresoras, manejo de tickets, conocimientos en redes, servidores y cintas de respaldo, manejo de conceptos de telefonía ip, bpx. - Manejo del paquete completo de aplicaciones Microsoft
Beneficios de ley