Descripción del puesto
El Community Manager es responsable de construir, gestionar y mantener la relación de una marca con su comunidad en línea, promoviendo un vínculo positivo y duradero. Esto incluye interactuar con los seguidores en redes sociales, creando contenido atractivo y relevante, y fomentando la participación activa de la audiencia. Además, recopila feedback de los usuarios, analiza métricas de interacción y trabaja en coordinación con los equipos de marketing y ventas para alinear las estrategias de comunicación con los objetivos comerciales. Su objetivo principal es fortalecer la presencia de la marca y generar una comunidad leal y comprometida.
Responsabilidades principales
1. Coordinar junto con la Directora de Contenido y el CMO la estrategia de contenido y su ejecución en las plataformas de redes sociales (LinkedIn, Meta, YouTube, X, TikTok, entre otras).
2. Trabajar de manera conjunta con diseñadores gráficos y editores audiovisuales para crear contenido alineado con la estrategia de comunicación y la línea gráfica definida.
3. Interactuar con la comunidad respondiendo comentarios, mensajes y consultas de manera oportuna utilizando la voz de la marca
4. Fomentar relaciones sólidas con miembros clave de la comunidad, influencers y defensores de la marca para amplificar el reconocimiento de la marca
5. Rastrear y analizar métricas de engagement comunitario (como crecimiento, sentimiento y actividad) y preparar informes regulares
Reporta a GERENTE DE MARKETING
Requisitos
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Experiencia Deseada:
3 años en marketing digital y medios sociales. -
Nivel Académico:
Estudios en Marketing, Comunicación, Negocios o un campo relacionado - Idiomas: Inglés avanzado
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Conocimientos Específicos:
Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de gestión de redes socialesExcelentes habilidades de comunicación, relaciones interpersonales y resolución de problemas
Mentalidad analítica y capacidad para traducir datos en estrategias accionables
Conocimiento de los procesos de ventas y cómo el marketing apoya la generación de leads y conversiones