Descripción del puesto
Diseno del pipeline (embudo de ventas) Define junto con ventas y marketing las etapas del proceso comercial dentro del CRM (por ejemplo: lead ? MQL ? SQL ? demo ? propuesta ? cierre).
• Asegura que cada etapa tenga criterios claros para avanzar, y que esté automatizada lo más posible. Implementacion de reglas de calificacion de leads:
• Configura sistemas de calificación como lead scoring para priorizar:
• Demográficos: cargo, industria, tamaño de empresa.
• Comportamiento: abrió correos, pidió demo, visitó página de precios.
• Esto permite que los vendedores se enfoquen en leads calientes, mientras se automatiza o pospone el seguimiento a los fríos.
Automatizaciones dentro del CRM • Automatiza tareas repetitivas dentro del CRM para que los vendedores no pierdan tiempo:
• Asignación automática de leads al equipo adecuado.
• Recordatorios de seguimiento. • Nutrición automática de leads fríos desde marketing.
Limpieza y calidad de datos :
• Se asegura de que el CRM no esté lleno de basura:
• Deduplicación de contactos.
• Validación de emails/teléfonos.
• Actualización de datos con herramientas externas.
• Un CRM sucio = ventas ineficientes.
Segmentacion de leads
• Ayuda a crear filtros, etiquetas o vistas inteligentes para:
• Agrupar leads por perfil (ideal, no ideal, geografía, etc.).
• Asignar cuentas clave a vendedores senior.Enviar secuencias automatizadas o personalizadas según el tipo de lead. Monitoreo y Reporting
Monitoreo y reporting
Reporta a COO
Requisitos
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Experiencia Deseada:
2 años de experiencia en administración de sistemas CRM, especialmente en la gestión, optimización y mantenimiento de procesos. - Nivel Académico: Profesional con conocimientos amplios en procesos y tecnología
- Excel: Intermedio
- Conocimientos Específicos: CRM, Softwares, KIXIE, CTM