Descripción del puesto
Proponer y liderar la ejecución y medición, del resultado de todas las acciones encaminadas a aprovechar toda innovación surgida en cada país y proyecto individual, tanto de cada país como del HUB de servicios en Nicaragua, para las Gerencias Comerciales y Cobros en la región.
Asegurar el máximo aprovechamiento en todos los países y proyectos del aprendizaje que pueda surgir en la búsqueda constante de mejores formas de alcanzar los objetivos de la organización a nivel regional.
Resposanbilidad Principal:
1. Identificar e inventariar todas las mejoras en procesos en implementación.
2. Identificar e inventariar todas las prácticas y procesos con potencial de optimización para el logro de metas y objetivos de la empresa.
3. Estimar el impacto en resultados y costo/tiempo de cada mejora.
4. Presentar y liderar ejecución de plan de trabajo trimestral.
5. Medición semanal de resultados de plan de trabajo por país y proyecto
Reporta a Gerente General
Supervisa a Sin personal a cargo
Requisitos
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Experiencia Deseada:
4 años en posiciones de jefatura de áreas de calidad, procesos u operaciones.
Entidades financieras, banca, call centers o centros de servicios compartidos.
Optimización de procesos, análisis estratégico y desarrollo de KPI´s - Nivel Académico: Profesional en ingeniería industrial, economía, administración o carreras afines
- Excel: Avanzado
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Competencias Organizacionales Esperadas:
Orientación a resultados, pensamiento analítico y estructurado, pensamiento estratégico.
Análisis numérico, análisis de procesos, visualización, análisis y creación de algoritmos.
Uso proficiente de herramientas ofimáticas -
Conocimientos Específicos:
CRM´s: SQL, Pôwer BIBases de datos
Indicar expectativa salarial